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国内快递业服务作为企业的核心竞争力-【新闻】

发布时间:2021-04-05 22:06:34 阅读: 来源:排焊机厂家

国内快递业服务作为企业的核心竞争力

【仓储与物流产业网】国内快递业服务质量有所提高。国家邮政局发布统计数据显示,5月共受理快递业务申诉42817件,同比下降9%,快递延误、丢失等问题大幅下降。与申诉量下降相对应的是快递业务的快速发展。在业内人士看来,快递企业已逐步将服务质量作为企业的核心竞争力。

统计数据显示,近4个月快递业务有效申诉数量分别为12839件、11496件、17984件、13357年,均低于去年同期申诉数量。全国快递业务平均百万件快件有效申诉11.5件。消费者申诉问题中,投递服务占总量的37.6%,同比增长23.1%;快件延误则大幅下降34.2%。此外,消费者的申诉涉及全国57家快递企业。其中大多数企业申诉率有所下降。

根据消费者申诉区域分布数据显示,目前海南申诉率最高,达7.93,北京以3.49的申诉率位列第四。与申诉量下降相对应的是快件量的大幅提升。根据国家邮政局统计数据显示,5月快递业务量完成11.2亿件,同比增长50.5%;业务收入完成165.3亿元,同比增长36.9%。今年前5个月,全国快递服务企业业务量累计完成47.7亿件,同比增长53.1%;业务收入累计完成735.1亿元,同比增长43%。

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